Часто задаваемые вопросы

Come guadagnare diamanti?

1) Nel menu principale, puoi ottenere diamanti gratuitamente per la visione di video (ogni 1.5 ora e mezza).
2) Alla fine della serie, puoi aumentare la ricompensa di 2 diamanti guardando gli annunci.
3) È possibile effettuare alcune scelte per i diamanti per la visualizzazione degli annunci.
4) Se entri nel gioco ogni giorno, riceverai ricompense che crescono ogni giorno. Puoi ricevere fino a 6 diamanti al giorno per l'accesso giornaliero (dopo 100 giorni di gioco).
5) Il gruppo organizza spesso concorsi per diamanti (da 50 a 2000).

Ha volato il progresso

I tuoi progressi sono archiviati nel cloud e legati a uno dei seguenti metodi di accesso all'account di gioco:

1) Facebook (e per Applee per Android)

Se in precedenza hai effettuato l'accesso al gioco con un account Facebook, apri le impostazioni del gioco e accedi con Facebook.

2) google (solo per Android)

Se hai effettuato l'accesso con il tuo account Google l'ultima volta, apri le impostazioni del gioco e accedi con Google.

3) documento d'identità устройства

Se l'account non è stato collegato a Facebook o Google, è collegato all'ID del dispositivo. Per tornare ai tuoi progressi, devi disinstallare il gioco, reinstallarlo, selezionare "no" quando ti viene chiesto di accedere con un account Google se il telefono è basato su Android (dovrai uscire dal tuo account Google nelle impostazioni del tuo dispositivo). Il gioco ripristinerà quindi i tuoi progressi in base all'ID del tuo dispositivo.

Ricompensa giornaliera

Potresti non aver ricevuto una notifica di ricompensa giornaliera. In questo caso, il premio potrebbe essere accreditato automaticamente subito dopo l'accesso al gioco.

Il contatore con la ricompensa giornaliera potrebbe decollare se:

1) Hai saltato almeno un giorno e non sei entrato in gioco.

2) Il giorno prima dell'azzeramento del contatore, eri nella serie. Affinché il premio appaia, è necessario disconnettersi completamente dall'applicazione e accedere nuovamente.

Se non hai perso giorni e non eri in serie il giorno prima dell'azzeramento del contatore, scrivi al servizio di assistenza all'indirizzo [email protected]

Gli annunci non vengono visualizzati

A volte gli sponsor possono esaurire gli annunci, quindi il gioco non ti chiederà di guardare l'annuncio. In questo caso, ti consigliamo di chiudere il gioco e di tornarci dopo alcune ore.

Se non riesci a guardare il video da alcuni giorni, prova a reimpostare il tuo ID pubblicità, cerca online come farlo in modo specifico per il tuo dispositivo.
Inoltre, se gli annunci non vengono visualizzati dopo aver reimpostato il tuo ID, prova a connetterti a un'altra rete Internet o ad attivare la tua VPN.

Pagamento superato, l'acquisto non è stato visualizzato nel gioco

Prima di tutto, prova quanto segue:

1. Esci dal gioco
2. Riavvia il telefono
3. Accedi al gioco
4. Apri un negozio

Se dopodiché il gioco non elabora automaticamente il tuo pagamento, contatta nuovamente il supporto tecnico ([email protected]). Inviaci la ricevuta d'acquisto (accrediamo il tuo acquisto solo quando fornisci una ricevuta di Apple o Google che mostra l'addebito per la nostra app) e stampa il tuo UID (le foto non sono accettate) così possiamo verificare il tuo acquisto.

Quante volte escono i nuovi episodi

Rilasciamo un aggiornamento ogni 6 settimane, 3-4 episodi per ogni storia. Questo dà ai giocatori l'opportunità di accumulare diamanti per le elezioni pagate. In futuro, prevediamo di rilasciare l'aggiornamento più frequentemente poiché abbiamo più storie.

Puoi vedere la data di rilascio di ogni aggiornamento sulle nostre pagine.

Come ripristinare i progressi o creare un nuovo account nel gioco

È impossibile eliminare completamente tutti i progressi di gioco e ricominciare da capo con un set di 2 coppe e 25 diamanti. Puoi rigiocare la storia riavviando una qualsiasi delle stagioni. Per fare ciò, fai clic sulla freccia circolare accanto alla parola "riproduci" e seleziona l'opzione che ti serve.

Tieni presente che quando riprendi la stagione, le successive scompariranno dalla tua domanda. Questo perché le tue scelte in una stagione influiscono su tutte le seguenti.

Gli acquisti di diamanti effettuati una volta vengono salvati anche quando la stagione/serie viene riavviata. Le coppe vengono rimosse al riavvio di qualsiasi stagione o serie. Per motivi tecnici, è impossibile ricevere diamanti per la riproduzione di serie.

Se hai riavviato la stagione, non è più possibile annullare questa azione.

Numeri al posto delle lettere

Molto probabilmente stai giocando a una versione senza licenza della nostra app. Scarica la versione ufficiale dall'App Store per continuare a goderti il ​​gioco al massimo.

Se stai giocando alla versione ufficiale del gioco, ma ricevi questo errore, prova a reinstallare il gioco (i tuoi progressi verranno salvati), dopodiché il problema dovrebbe essere risolto.

Personaggio maschile

Come avrai notato, nel nostro gioco i personaggi principali sono le donne. Al momento stiamo lavorando alla scrittura di nuove storie e la creazione di un personaggio maschile come protagonista è nella lista dei nostri piani a lungo termine. Resta con noi e troverai molte cose interessanti! Nuovi personaggi, nuove storie e il tanto atteso proseguimento di quelle vecchie!

Ricevo un errore durante l'accesso a Facebook

Se vedi questo errore e hai l'app Facebook installata sul tuo telefono, prova a disinstallarla e quindi ad accedere nuovamente con Facebook nel gioco stesso.

Come cambiare il tuo nome

Una volta iniziato il passaggio della storia, il nome non può essere cambiato. Puoi scegliere il nome del tuo personaggio solo nel primo episodio della prima stagione di ogni storia.

Solo nei romanzi "Sails in the Fog", "Born of the Moon" e "The Legend of Willow" il nome del personaggio principale non può essere cambiato.

Come riprodurre una serie

Puoi riprodurre una serie solo se non l'hai completata fino alla fine. Per fare ciò, fai clic sulla freccia circolare accanto alla parola "riproduci" e seleziona l'opzione che ti serve.

La tazza viene consumata al riavvio di qualsiasi episodio, ad eccezione del primo episodio della prima stagione di qualsiasi storia. Per motivi tecnici, è impossibile ricevere diamanti per la riproduzione di serie.

Cambia dispositivo

Se hai cambiato dispositivo o hai intenzione di farlo, puoi trasferire i tuoi progressi nel nostro gioco su un altro dispositivo. Collega i tuoi progressi sul tuo vecchio dispositivo al tuo account Google (solo Android) o Facebook (sia iPhone/iPad che Android), quindi accedi al gioco utilizzando questi dati sul tuo nuovo dispositivo.

Come ottenere il codice, dove inserire il codice

Il nostro gioco non supporta l'immissione di codici. Non credere alle fonti o ad altre persone che affermano che esistono codici nel gioco per diamanti/coppe e che possono fornirli, si tratta di informazioni false e le fonti o le persone che lo affermano sono truffatori.

È apparso il segno "Componente di testo ttl", non consente di giocare ulteriormente

Se hai questo segno, segui questi passaggi:

1. Esci dal gioco (non è necessario eliminarlo) facendo clic sul pulsante in basso a sinistra nel menu principale.

2. Apri il gioco.

3. NON FARE CLIC durante il gioco.

4. È necessario riavviare la serie dall'inizio. Per fare ciò, fai clic sul pulsante a destra di "riproduci" e seleziona "riavvia la serie".

Errore di pagamento (005) o pagamenti non eseguiti

Se ricevi un errore (005) o non riesci a effettuare un pagamento nella nostra app, procedi nel seguente modo:

1. Esci dal gioco
2. Riavvia il telefono
3. Assicurati di aver eseguito l'accesso al tuo account Google/Apple nelle impostazioni del telefono
4. Accedi al gioco
5. Prova a ripetere il pagamento.

Il gioco stesso ha effettuato un acquisto

Forse hai fatto un acquisto e non te ne sei accorto. Il gioco non può effettuare automaticamente alcun acquisto.

Altre domande

Se non hai trovato la risposta alla tua domanda nell'articolo, scrivi ai messaggi privati ​​del gruppo o inviali per email. sostegno - [email protected]. Risponderemo sicuramente alle tue domande e ti aiuteremo a risolvere i problemi.